Todas as mensagens do blog (328)

O líder tem de se fazer compreender

Não é apenas a presidente Dilma Rousseff que é incompreensível em seus discursos. Nas empresas, é comum encontrarmos líderes que se comunicam mal, provocando confusão na equipe e perda de tempo. Não raro, consideram que as pessoas ao seu redor são pouco inteligentes, pois não compreendem o que ele diz. 

Na raiz disso, está a falta completa de estrutura…

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Adicionado por Silvio Celestino em 4 abril 2016 às 13:16 — Sem comentários

Informe-se mais e evite conclusões precipitadas

Era uma vez uma jovem à espera de seu vôo na sala de embarque de um grande aeroporto. Como ainda teria de esperar por muitas horas pelo vôo, resolveu comprar um livro para passar o tempo. Comprou também um pacote de biscoitos. Sentou-se numa poltrona da sala VIP do aeroporto, para descansar e ler em paz. Ao seu lado sentou-se um homem.

Quando ela pegou o primeiro biscoito, o homem também pegou um. Ela se sentiu indignada, mas não disse nada. Apenas pensou: “Mas que cara-de-pau! Se eu…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 31 março 2016 às 12:41 — Sem comentários

Facebook, Apple, governos e a punição da virtude

* Sílvio Celestino

A prisão do executivo do Facebook no Brasil, a…

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Adicionado por Silvio Celestino em 7 março 2016 às 14:54 — Sem comentários

Sua carreira não existe sem negócios

* Sílvio Celestino

Um antigo cliente me pediu para que…

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Adicionado por Silvio Celestino em 29 fevereiro 2016 às 14:23 — Sem comentários

Na hora da crise, abra passagem aos melhores

* Sílvio Celestino…

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Adicionado por Silvio Celestino em 29 fevereiro 2016 às 14:14 — Sem comentários

Às vezes é preciso medidas mais drásticas

Sempre falo que melhoria da qualidade é uma questão de liderança, determinação e disciplina. Através de reuniões com os funcionários, um empresário tentou de todos os modos fazer com que eles seguissem algumas regras básicas da empresa, como cumprimento de horário, uso de uniforme, faltas e muitas outras questões que, se não forem observadas com um mínimo de disciplina, prejudicam bastante a produtividade de uma empresa. Porém, de nada adiantou.



O empresário, então, resolveu…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 25 fevereiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Coloque-se no lugar do outro

O atendimento ao cliente tem que ser sincero, genuíno. Devemos ter muito cuidado com campanhas para melhorar o atendimento. Um supermercado fez a seguinte promoção: se, ao passar pela caixa, o cliente não recebesse do caixa um cumprimento e um agradecimento ao final da compra, não precisaria pagar por ela. Certo dia, um cliente passou as mercadorias pela caixa, mas não recebeu nem o cumprimento nem o agradecimento do funcionário. O cliente, então, disse que não iria pagar as compras, como…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 18 fevereiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Deixe a empresa mais leve

Em algumas culturas, os habitantes reservam um dia do ano – ou todo um final de semana, se necessário – para entrar em contato com os objetos de sua casa. Tocam em cada coisa e se perguntam em voz alta:

“Preciso realmente disto?”. Pegam livros na estante: “Vou reler este livro algum dia?”. Olham as recordações guardadas e se questionam: “Ainda considero importante o momento que este objeto me faz lembrar?”. Abrem todos os armários e perguntam a si mesmos: “Há quanto tempo tenho isto e…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 11 fevereiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

O líder tem de se fazer compreender

Não é apenas a presidente Dilma Rousseff que é incompreensível em seus discursos. Nas empresas, é comum encontrarmos líderes que se comunicam mal, provocando confusão na equipe e perda de tempo. Não raro, consideram que as pessoas ao seu redor são pouco inteligentes,…

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Adicionado por Silvio Celestino em 4 fevereiro 2016 às 18:16 — Sem comentários

Não gerencie impondo ameaças e provocando medo

Havia uma cidade onde todos eram felizes. Os habitantes se entendiam muito bem, menos o prefeito, que vivia triste por não ter o que governar. A prisão estava vazia, o tribunal nunca era usado e o cartório não dava lucro, porque a palavra valia mais que o papel.



Um dia o prefeito convidou a população da cidade para assistir à inauguração de uma coisa que ele havia mandado construir na praça central. Com solenidade, os tapumes foram retirados e bem ali, diante de todos, surgiu...…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 4 fevereiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Coisas que “sempre foram feitas assim”

Uma lenda zen conta a história de um mestre que sempre mandava amarrar seu gato porque ele perturbava a meditação dos discípulos. O tempo passou, o mestre morreu e o gato também morreu. Mas então providenciaram outro gato. Cem anos depois, alguém escreveu um tratado, respeitadíssimo, sobre a importância de se ter um gato amarrado durante a meditação.



Quando conheci essa história, me lembrei das empresas que permanecem amarradas a uma burocracia burra, com procedimentos…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 28 janeiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Não deixe que fatores externos atrapalhem o seu ideal

Para melhorar a qualidade, não é suficiente apenas ter um sonho, um ideal; é preciso persistência para concretizá-lo.



Certa vez em uma escola um professor pediu que os alunos retratassem seus sonhos em uma redação. O aluno mais humilde da sala escreveu na redação que queria um rancho, para ter muitos cavalos e muito dinheiro para sua família. Quando recebeu a nota, o menino ficou chocado: tinha tirado “Insuficiente”! Ele procurou o professor e perguntou:



— Por que o…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 21 janeiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Se não puder vencer, seja espetacular

Por Sílvio Celestino (*)

Eu estava em um elevador na cidade de Naples, na Flórida (EUA), quando…

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Adicionado por Silvio Celestino em 14 janeiro 2016 às 12:19 — Sem comentários

A importância de metas claras

Havia um atleta experiente que praticava salto com vara. Em cada série de dez saltos, ele conseguia ultrapassar o sarrafo no mínimo oito vezes. Um dia, ele aceitou um convite para fazer uma série de dez saltos, porém com uma pequena diferença: no alto das traves, não haveria nenhum sarrafo a ser ultrapassado. Depois de realizar os saltos, ele afirmou que aquela experiência não havia alterado em nada sua técnica de salto nem seu desempenho. Mas o que ele não sabia era que pesquisadores haviam…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 14 janeiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Usando a cooperação e a criatividade de uma equipe

Certa vez um grupo de amigos se reuniu para uma caminhada de 20 quilômetros na mata. Começaram a jornada logo ao amanhecer. No meio da manhã, o grupo deparou com um trecho abandonado de uma estrada de ferro. Era preciso andar pelos trilhos estreitos, mas todos, após alguns passos inseguros, acabavam perdendo o equilíbrio e caindo. Depois de observar um após outro cair, dois deles garantiram aos demais que poderiam andar o trecho inteiro sem cair uma vez sequer.

Os amigos riram e…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 7 janeiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Aproveite o lado bom das pessoas

Um gerente conversava com um jovem funcionário que reclamava muito dos colegas e por isso não tinha amigos na empresa. O funcionário dizia:

— Não suporto o Francisco, ele é convencido e orgulhoso.

— Mas ele é alegre e participativo — lembrou o gerente.

— E a Márcia, então? Parece que tem o rei na barriga. Está certo que ela ajuda os colegas, mas é uma chata. O Sebastião vive se exibindo só porque conhece mais as rotinas da empresa.

— Lembre-se de que ele é um…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 31 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Nomes diferentes para jovens condenados

A mídia veiculou certa vez uma notícia interessante. Informava que jovens criminosos britânicos, após cumprir pena estabelecida pela Justiça, voltavam ao convívio social com nomes diferentes. A troca de identidade era providenciada para que não houvesse discriminação por parte da população e para que os jovens não fossem condenados outra vez pelo preconceito. Enfim, recebiam uma nova chance de acertar o passo e crescer. Parece justo, pois o ser humano tem um senso de julgamento um tanto…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 24 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Conheça melhor seus funcionários

Certa vez, um homem perguntou a um sábio:

— Se o senhor fosse convidado para governar o país, qual seria sua primeira providência?

— Aprender o nome dos meus assessores.

— Desculpe-me, mas não lhe parece uma bobagem? — disse o homem. — Será essa, afinal, a grande preocupação de um presidente?

Ao que o sábio respondeu:

— Um homem nunca pode receber ajuda de quem não conhece. Se ele não entender a natureza, nunca entenderá a Deus. Da mesma maneira, se não…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 17 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Quais lutas lutar

* Por Sílvio Celestino…

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Adicionado por Silvio Celestino em 11 dezembro 2015 às 11:08 — Sem comentários

Excesso de ajuda prejudica

Certa vez um mestre encarregou seu discípulo de cuidar do campo de arroz. No primeiro ano, o discípulo vigiava para que nunca faltasse a água necessária. O arroz cresceu forte e a colheita foi boa. No segundo ano, o rapaz teve a ideia de acrescentar um pouco de fertilizante à terra. O arroz cresceu rápido e a colheita foi maior. No terceiro ano, colocou ainda mais fertilizante. A colheita foi maior, mas o arroz nasceu pequeno e sem brilho. O…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 10 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

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