Blog de Alexandre Rangel (156)

Você é quem tem a capacidade de mudar

Um homem estava caminhando ao pôr do sol em uma praia deserta mexicana. À medida que caminhava, começou a avistar outro homem a distância. Ao se aproximar do nativo, notou que ele se inclinava, apanhava algo e atirava na água. Repetidamente, continuava jogando coisas no mar.

Ao se aproximar ainda mais, nosso amigo notou que o homem estava apanhando estrelas-do-mar que haviam sido lançadas na praia e, uma de cada vez, as devolvia para a água.

Nosso amigo ficou intrigado.…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 7 abril 2016 às 15:36 — Sem comentários

Informe-se mais e evite conclusões precipitadas

Era uma vez uma jovem à espera de seu vôo na sala de embarque de um grande aeroporto. Como ainda teria de esperar por muitas horas pelo vôo, resolveu comprar um livro para passar o tempo. Comprou também um pacote de biscoitos. Sentou-se numa poltrona da sala VIP do aeroporto, para descansar e ler em paz. Ao seu lado sentou-se um homem.

Quando ela pegou o primeiro biscoito, o homem também pegou um. Ela se sentiu indignada, mas não disse nada. Apenas pensou: “Mas que cara-de-pau! Se eu…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 31 março 2016 às 12:41 — Sem comentários

Às vezes é preciso medidas mais drásticas

Sempre falo que melhoria da qualidade é uma questão de liderança, determinação e disciplina. Através de reuniões com os funcionários, um empresário tentou de todos os modos fazer com que eles seguissem algumas regras básicas da empresa, como cumprimento de horário, uso de uniforme, faltas e muitas outras questões que, se não forem observadas com um mínimo de disciplina, prejudicam bastante a produtividade de uma empresa. Porém, de nada adiantou.



O empresário, então, resolveu…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 25 fevereiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Coloque-se no lugar do outro

O atendimento ao cliente tem que ser sincero, genuíno. Devemos ter muito cuidado com campanhas para melhorar o atendimento. Um supermercado fez a seguinte promoção: se, ao passar pela caixa, o cliente não recebesse do caixa um cumprimento e um agradecimento ao final da compra, não precisaria pagar por ela. Certo dia, um cliente passou as mercadorias pela caixa, mas não recebeu nem o cumprimento nem o agradecimento do funcionário. O cliente, então, disse que não iria pagar as compras, como…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 18 fevereiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Deixe a empresa mais leve

Em algumas culturas, os habitantes reservam um dia do ano – ou todo um final de semana, se necessário – para entrar em contato com os objetos de sua casa. Tocam em cada coisa e se perguntam em voz alta:

“Preciso realmente disto?”. Pegam livros na estante: “Vou reler este livro algum dia?”. Olham as recordações guardadas e se questionam: “Ainda considero importante o momento que este objeto me faz lembrar?”. Abrem todos os armários e perguntam a si mesmos: “Há quanto tempo tenho isto e…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 11 fevereiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Não gerencie impondo ameaças e provocando medo

Havia uma cidade onde todos eram felizes. Os habitantes se entendiam muito bem, menos o prefeito, que vivia triste por não ter o que governar. A prisão estava vazia, o tribunal nunca era usado e o cartório não dava lucro, porque a palavra valia mais que o papel.



Um dia o prefeito convidou a população da cidade para assistir à inauguração de uma coisa que ele havia mandado construir na praça central. Com solenidade, os tapumes foram retirados e bem ali, diante de todos, surgiu...…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 4 fevereiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Coisas que “sempre foram feitas assim”

Uma lenda zen conta a história de um mestre que sempre mandava amarrar seu gato porque ele perturbava a meditação dos discípulos. O tempo passou, o mestre morreu e o gato também morreu. Mas então providenciaram outro gato. Cem anos depois, alguém escreveu um tratado, respeitadíssimo, sobre a importância de se ter um gato amarrado durante a meditação.



Quando conheci essa história, me lembrei das empresas que permanecem amarradas a uma burocracia burra, com procedimentos…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 28 janeiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Não deixe que fatores externos atrapalhem o seu ideal

Para melhorar a qualidade, não é suficiente apenas ter um sonho, um ideal; é preciso persistência para concretizá-lo.



Certa vez em uma escola um professor pediu que os alunos retratassem seus sonhos em uma redação. O aluno mais humilde da sala escreveu na redação que queria um rancho, para ter muitos cavalos e muito dinheiro para sua família. Quando recebeu a nota, o menino ficou chocado: tinha tirado “Insuficiente”! Ele procurou o professor e perguntou:



— Por que o…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 21 janeiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

A importância de metas claras

Havia um atleta experiente que praticava salto com vara. Em cada série de dez saltos, ele conseguia ultrapassar o sarrafo no mínimo oito vezes. Um dia, ele aceitou um convite para fazer uma série de dez saltos, porém com uma pequena diferença: no alto das traves, não haveria nenhum sarrafo a ser ultrapassado. Depois de realizar os saltos, ele afirmou que aquela experiência não havia alterado em nada sua técnica de salto nem seu desempenho. Mas o que ele não sabia era que pesquisadores haviam…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 14 janeiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Usando a cooperação e a criatividade de uma equipe

Certa vez um grupo de amigos se reuniu para uma caminhada de 20 quilômetros na mata. Começaram a jornada logo ao amanhecer. No meio da manhã, o grupo deparou com um trecho abandonado de uma estrada de ferro. Era preciso andar pelos trilhos estreitos, mas todos, após alguns passos inseguros, acabavam perdendo o equilíbrio e caindo. Depois de observar um após outro cair, dois deles garantiram aos demais que poderiam andar o trecho inteiro sem cair uma vez sequer.

Os amigos riram e…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 7 janeiro 2016 às 10:00 — Sem comentários

Aproveite o lado bom das pessoas

Um gerente conversava com um jovem funcionário que reclamava muito dos colegas e por isso não tinha amigos na empresa. O funcionário dizia:

— Não suporto o Francisco, ele é convencido e orgulhoso.

— Mas ele é alegre e participativo — lembrou o gerente.

— E a Márcia, então? Parece que tem o rei na barriga. Está certo que ela ajuda os colegas, mas é uma chata. O Sebastião vive se exibindo só porque conhece mais as rotinas da empresa.

— Lembre-se de que ele é um…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 31 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Nomes diferentes para jovens condenados

A mídia veiculou certa vez uma notícia interessante. Informava que jovens criminosos britânicos, após cumprir pena estabelecida pela Justiça, voltavam ao convívio social com nomes diferentes. A troca de identidade era providenciada para que não houvesse discriminação por parte da população e para que os jovens não fossem condenados outra vez pelo preconceito. Enfim, recebiam uma nova chance de acertar o passo e crescer. Parece justo, pois o ser humano tem um senso de julgamento um tanto…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 24 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Conheça melhor seus funcionários

Certa vez, um homem perguntou a um sábio:

— Se o senhor fosse convidado para governar o país, qual seria sua primeira providência?

— Aprender o nome dos meus assessores.

— Desculpe-me, mas não lhe parece uma bobagem? — disse o homem. — Será essa, afinal, a grande preocupação de um presidente?

Ao que o sábio respondeu:

— Um homem nunca pode receber ajuda de quem não conhece. Se ele não entender a natureza, nunca entenderá a Deus. Da mesma maneira, se não…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 17 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Excesso de ajuda prejudica

Certa vez um mestre encarregou seu discípulo de cuidar do campo de arroz. No primeiro ano, o discípulo vigiava para que nunca faltasse a água necessária. O arroz cresceu forte e a colheita foi boa. No segundo ano, o rapaz teve a ideia de acrescentar um pouco de fertilizante à terra. O arroz cresceu rápido e a colheita foi maior. No terceiro ano, colocou ainda mais fertilizante. A colheita foi maior, mas o arroz nasceu pequeno e sem brilho. O…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 10 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

A catástrofe às vezes está apenas na sua cabeça

Numa noite escura, um homem andava no meio de uma floresta, quando de repente caiu. A única coisa que conseguiu fazer foi segurar-se em um galho. Quando olhou para baixo, só viu escuridão. Começaram, então, os pensamentos catastróficos: “Eu vou cair neste abismo e vou morrer... Este galho não vai agüentar por muito tempo e vou me machucar todo...”.

À medida que o tempo passava, o galho ia se desprendendo, e cada vez mais o homem se desesperava, com medo de cair e morrer. A claridade…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 3 dezembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Não se deixe levar pela arrogância

Dizem que em 1995 houve o seguinte diálogo entre um navio da Marinha americana e as autoridades costeiras do Canadá. Os americanos começaram educadamente:

— Favor alterar seu curso 15 graus para o norte, para evitar colisão com nossa embarcação.

Os canadenses responderam de pronto:

— Recomendo mudar seu curso 15 graus para o sul.

O americano ficou mordido:

— Aqui é o capitão de um navio da Marinha americana! Repito, mude seu curso.

Mas o canadense…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 26 novembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Aceite os defeitos dos outros e os outros aceitarão os seus

Em certo inverno, uma grande manada de porcos-espinhos, numa tentativa de se proteger do frio e sobreviver, começou a se unir, juntando-se mais e mais. Assim, cada animal podia absorver um pouco do calor do corpo do outro, e todos juntos, bem unidos, agasalharam-se mutuamente, aqueceram-se e puderam enfrentar por mais tempo o inverno tenebroso.

Aos poucos, porém, os espinhos de cada porco-espinho começaram a ferir os companheiros mais próximos, justamente aqueles que forneciam calor…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 19 novembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Quanto vale o conhecimento? E a compreensão?

Um sábio disse certa vez que um grama de conhecimento vale pelo menos um quilo de informação e um grama de compreensão vale pelo menos um quilo de conhecimento. Entretanto, o tempo gasto pela maioria dos gerentes adquirindo e transmitindo informações, conhecimentos e compreensão é inversamente proporcional a seus valores. Muitas explicações nada mais são do que as mesmas coisas ditas com palavras diferentes.

Uma empresa fabricante de doces apresentou um estudo mostrando que o consumo…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 12 novembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

Sorte: o encontro da competência com a oportunidade

Achei interessante uma pessoa dizer que sorte é quando competência e oportunidade se encontram. É preciso saber perceber a oportunidade. E esse poder de percepção pode ser aprendido: é saber enxergar numa situação aquele diferencial que escapa aos olhos de quem é preconceituoso e convive com paradigmas superados.

Certa vez, um homem ia com um companheiro pela estrada. Enquanto conversavam, a cada instante o homem se abaixava, descobrindo sob a poeira ora um anel ora um colar de ouro…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 5 novembro 2015 às 10:00 — Sem comentários

As soluções para os problemas estão ao nosso alcance

Quando nos defrontamos com um problema, temos dois caminhos a seguir: resolver a questão ou desistir. A história do corvo que estava morrendo de sede é um bom exemplo disso.

Um corvo estava morrendo de sede quando avistou de repente um jarro de água. Aliviado e muito alegre, voou rapidamente para o jarro. Mas o nível da água estava tão baixo que, por mais que o corvo se curvasse, não havia meio de alcançá-la. O corvo tentou, então, virar o jarro, na esperança de pelo menos beber um…

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Adicionado por Alexandre Rangel em 29 outubro 2015 às 10:00 — Sem comentários

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