A qualidade das pequenas tarefas leva à Qualidade Total

Alguns profissionais acham que o trabalho que fazem não tem muita importância. Às vezes negligenciam suas obrigações e acabam realizando tarefas malfeitas, sem perceber que conseqüências uma pequena falha pode gerar, por mais insignificante que seja.

Diz a lenda que o rei Ricardo III se preparava para a maior batalha de sua vida. Um exército liderado por Henrique, Conde de Richmond, marchava contra o seu. A disputa determinaria o novo monarca da Inglaterra.

Na manhã da batalha, Ricardo mandou um cavalariço verificar se seu cavalo preferido estava pronto.

— Ferrem-no logo – disse ao ferreiro. — O rei quer seguir em sua montaria à frente dos soldados.

— Terás que esperar — respondeu o ferreiro. — Há dias venho ferrando todos os cavalos do exército real e agora preciso ir buscar mais ferraduras.

— Não posso esperar — gritou o cavalariço, impacientando-se. — Os inimigos do rei estão avançando neste exato momento e precisamos ir a seu encontro no campo. Faz o que puderes agora com o material de que dispões.

O ferreiro, então, voltou todos os esforços para aquela empreitada. A partir de uma barra de ferro, providenciou quatro ferraduras. Malhou-as o quanto pôde até dar-lhes formas adequadas. Começou a pregá-las nas patas do cavalo, mas depois de colocar as três primeiras descobriu que não havia pregos para a quarta.

— Preciso de mais um ou dois pregos — disse ao cavalariço do rei —, e vai levar tempo para confeccioná-los no malho.

— Eu já disse que não posso esperar — respondeu, impaciente, o cavalariço. — Já se ouvem as trombetas. Não podes usar o material que tens?

— Posso colocar a ferradura, mas não ficará tão firme quanto as outras.

— Ela cairá? — perguntou o cavalariço.

— Provavelmente não — retrucou o ferreiro —, mas não posso garantir.

— Então, usa os pregos que tens! — gritou o cavalariço. – E anda logo, senão o rei Ricardo se zangará conosco.

Exibições: 156

Comentar

Você precisa ser um membro de Alliance Coaching para adicionar comentários!

Entrar em Alliance Coaching

© 2019   Criado por Silvio Celestino.   Ativado por

Badges  |  Relatar um incidente  |  Termos de serviço