As três maiores interrogações da vida

Muitos e muitos anos atrás, um poderoso e rico monarca, em busca de caminhos para a sabedoria, saiu em viagem para encontrar resposta para as três maiores interrogações de sua vida. Eram as seguintes:

n Qual o momento mais importante na vida de um homem?

n Qual a pessoa mais importante na vida de um homem?

n Qual a tarefa mais importante a ser feita?

Então, após anos de penosa busca e de mil e uma peripécias, nosso herói encontrou um velho sábio no topo de uma montanha, que lhe respondeu:

— O mais importante é sempre o momento presente.

— A pessoa? A mais importante é a que está a nossa frente.

— Quanto à tarefa, a mais importante é fazer essa pessoa feliz!

Associando a lenda com o mundo dos negócios, podemos dizer:

n O momento presente é qualquer momento em que o cliente entra em contato com a empresa.

n A pessoa que está à nossa frente é um cliente (interno ou externo).

n Fazer a pessoa feliz é satisfazer plenamente os clientes.